Algemene voorwaarden

Algemeen

Deze pagina vat de belangrijkste voorwaarden van GQbet samen. Bij het aanmaken van een account accepteer je de volledige algemene voorwaarden van GQbet. Bij verschillen tussen een vertaling en de Engelse voorwaarden is de Engelse tekst leidend.

GQbet kan promoties, limieten en voorwaarden wijzigen of beëindigen. De actuele voorwaarden van een promotie staan altijd bij die promotie in je account.

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026

Account veiligheid, huisregels & verantwoord spelen

Het platform van GQ Bet casino online is alleen voor spelers van 18 jaar en ouder. Er mag maar één account per persoon worden aangemaakt met alleen je eigen gegevens. Ook kunnen er verschillende limieten worden ingesteld en kan er zelfuitsluiting worden aangevraagd.

• Personen binnen hetzelfde huishouden mogen elk een eigen account hebben, maar sommige bonussen kunnen dan beperkt zijn.
• Het aanmaken van meerdere accounts kan leiden tot blokkering van alle accounts en het bijbehorende saldo.
• Betaalmethoden waarmee je stort of opneemt moeten op je eigen naam staan. Opnemen naar de rekening van een ander is niet mogelijk.
• Je account sluiten kan via live chat, met vermelding van de reden.

Bonusvoorwaarden

Elke bonus heeft eigen voorwaarden. Dit zijn de belangrijkste regels van de welkomstbonussen:

• Een welkomstbonus kan één keer worden geclaimd, alleen bij de eerste storting.
• Je stortingsgeld wordt eerst gebruikt. Een opname terwijl er een bonus actief is, laat de bonus vervallen.
• Sommige slots zijn uitgesloten van spelen met bonusgeld, waaronder Dead or Alive 2, Blood Suckers en Jack Hammer 2. De volledige lijst staat in het Helpcentrum.
• Cashback en rakeback worden in echt geld uitbetaald en hebben geen inzetvereisten. Bekijk de cashback-kiezer.

KYC en antiwitwasbeleid

Er wordt samengewerkt met software ontwikkelaars die gebruik maken van Random Number Generator (RNG), om zo eerlijke spellen aan te kunnen bieden. Als onderdeel van de antiwitwas regelgeving is er ook een uitgebreide Know Your Customer (KYC) verificatie die af moet worden gerond voordat er geld kan worden opgenomen.

Voor de verificatie vraagt GQbet twee documenten:

• Een identiteitsbewijs: identiteitskaart, rijbewijs of paspoort. Naam en geboortedatum moeten overeenkomen met je account, het document moet geldig zijn en volledig zichtbaar in kleur.
• Een adresbewijs: bijvoorbeeld een bank- of creditcardafschrift, energie- of telefoonrekening, huurcontract, loonstrook of brief van de overheid. Op het document staan je naam, adres, de afzender en de datum van uitgifte.

Meer over het uploaden van documenten lees je bij account openen en verifiëren.

Klachtenprocedure

Ben je niet tevreden over een storting, opname, bonus of spelronde? Neem dan eerst contact op met de klantenservice. Zo wordt je vraag het snelst behandeld.

1. Start een live chat

   De live chat is dag en nacht bereikbaar, in het Engels.

2. Geef de details door

   Vermeld je gebruikersnaam, de datum en tijd en houd bij betalingen een betaalbewijs bij de hand.

3. Ontvang een reactie

   Lukt het niet direct via chat, dan volgt een antwoord per e-mail. Bij een geannuleerde opname ontvang je een e-mail met de reden.